CRM - Customer Relationship Management
DBTech posee amplio conocimiento y experiencia en Administración y Soporte de CRM.
Para DBTech CRM no es ni concepto ni un proyecto:
- Es una estrategia de negocio que busca entender, anticipar y administrar las necesidades de los clientes actuales y potenciales
- Involucra coherentemente cambios de procesos, organizacionales y tecnológicos; a través de los cuales una compañía busca centrar su negocio en el cliente
- Implica adquirir y utilizar el conocimiento sobre los clientes a través de los distintos puntos de contacto, balanceando ingresos y resultados con la satisfacción del cliente
